Если ваш товар не отображается на маркетплейсе Ozon, это может быть связано с несколькими причинами. Разберем основные из них и способы решения проблемы.
Содержание
Товар на модерации
После добавления товара он проходит проверку модераторами Ozon. Этот процесс может занять от нескольких часов до нескольких дней.
- Ожидайте завершения модерации.
- Проверьте статус товара в личном кабинете.
Ошибки в карточке товара
Некорректно заполненная карточка товара может стать причиной его отсутствия в выдаче.
- Проверьте, все ли обязательные поля заполнены.
- Убедитесь, что фото соответствуют требованиям Ozon.
- Проверьте корректность категории и характеристик.
Проблемы с остатками или ценой
Товар не будет отображаться, если:
- Указано нулевое количество на складе.
- Цена ниже минимально допустимой для категории.
- Не установлен срок доставки.
Ограничения со стороны Ozon
Возможные причины блокировки:
- Нарушение правил маркетплейса.
- Жалобы покупателей.
- Подозрения в контрафакте.
Технические проблемы
Иногда проблемы могут быть временными:
- Обновление системы Ozon.
- Ошибки синхронизации данных.
- Проблемы с API (для интеграций).
Что делать, если товар не отображается
- Проверить статус товара в личном кабинете.
- Убедиться в правильности заполнения карточки.
- Проверить остатки и цены.
- Обратиться в поддержку Ozon.
Частые ошибки при добавлении товаров
| Ошибка | Решение |
| Неверная категория | Выбрать подходящую категорию из каталога Ozon |
| Нет главного фото | Добавить фото белого фона размером не менее 800x800 px |
| Нулевые остатки | Указать актуальное количество товара |
Если после проверки всех пунктов проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon с указанием артикула товара и описанием проблемы.
