Для продавцов на маркетплейсе Wildberries важно своевременно обрабатывать заказы. Рассмотрим, какие санкции применяются за несвоевременную обработку товаров и как избежать штрафных мер.
Содержание
Что значит "не обработан товар" на WB
Под "необработанным товаром" на Wildberries понимается:
- Не подтвержден заказ в личном кабинете в установленные сроки
- Не осуществлена передача товара на склад маркетплейса
- Не выполнены действия по подготовке товара к отгрузке
Сроки обработки заказов на Wildberries
| Тип товара | Срок обработки |
| Обычные товары | 24 часа с момента оформления заказа |
| Предзаказные товары | Срок указан в карточке товара |
Штрафные санкции за необработанный товар
Размеры штрафов:
- 500 рублей за каждый необработанный заказ (для стандартных товаров)
- До 100% стоимости товара при систематических нарушениях
- Возможное ограничение аккаунта продавца
Дополнительные последствия:
- Понижение рейтинга продавца
- Ухудшение позиций товара в поисковой выдаче
- Возможное временное ограничение на добавление новых товаров
Как избежать штрафов за необработку
- Регулярно проверяйте личный кабинет продавца
- Настройте уведомления о новых заказах
- Оптимизируйте логистические процессы
- Своевременно обновляйте остатки товара
- Используйте систему автоматического подтверждения заказов
Что делать, если штраф уже выписан
- Проверить обоснованность штрафа в личном кабинете
- Обратиться в поддержку WB при ошибочном штрафе
- Предоставить доказательства своевременной обработки (при наличии)
- Оплатить штраф в установленные сроки, если он обоснован
Важная информация:
Wildberries регулярно обновляет свои правила работы. Рекомендуется следить за изменениями в регламенте для продавцов, чтобы избежать неожиданных штрафных санкций.
