Возврат товара, приобретенного в рассрочку, имеет свои особенности по сравнению с обычной покупкой. Рассмотрим правовые основания и порядок действий при возврате.
Содержание
Правовые основания для возврата
| Основание | Срок возврата |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока |
| Неподошедший товар | 14 дней с момента покупки |
| Нарушение условий договора | Согласно условиям договора |
Пошаговая инструкция по возврату
Подготовка документов
- Паспорт покупателя
- Договор рассрочки
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (при наличии)
Обращение к продавцу
- Напишите заявление о возврате в двух экземплярах
- Приложите копии документов
- Получите отметку о принятии заявления
- Дождитесь проверки качества товара (если требуется)
Действия с договором рассрочки
| Ситуация | Процедура |
| Товар возвращен полностью | Расторжение договора рассрочки |
| Частичный возврат | Перерасчет графика платежей |
Особенности возврата денежных средств
- Деньги возвращаются на тот же счет, с которого проводилась оплата
- При оплате наличными - возврат через кассу магазина
- Срок возврата средств - до 10 дней с момента обращения
- Уже внесенные платежи по рассрочке подлежат возврату
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Отказ в приеме товара | Требовать письменный отказ с обоснованием |
| Задержка возврата денег | Подать претензию в Роспотребнадзор |
| Споры с кредитной организацией | Обратиться в банк с документом о возврате |
Важные нюансы
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Нельзя вернуть товары из перечня невозвращаемых (Постановление №55)
- При отказе можно требовать независимую экспертизу
- Копии всех документов нужно сохранять до полного разрешения ситуации
Образец заявления на возврат
- Указать наименование магазина и свои данные
- Описать товар и причину возврата
- Сослаться на статьи 18 и 25 Закона о защите прав потребителей
- Указать требование о возврате денежных средств
- Поставить дату и подпись
