Отмена доставки заказа на AliExpress возможна на разных этапах выполнения заказа. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа и действий продавца.
Содержание
Когда можно отменить доставку
- Заказ еще не обработан продавцом
- Товар не отправлен в течение срока обработки
- Продавец согласился на отмену
- Товар задерживается в пути
Пошаговая инструкция отмены
Отмена необработанного заказа
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
- Подтвердите отмену
Отмена после отправки
| Действие | Описание |
| Связь с продавцом | Отправьте запрос через "Отправить сообщение" |
| Открытие спора | Если продавец не отвечает или отказывает |
| Отказ при получении | Возврат в пункте выдачи (не для всех служб) |
Сроки возврата денег
- Электронные платежи: 3-15 рабочих дней
- Банковские карты: до 30 дней
- При отказе от получения: зависит от перевозчика
Особенности отмены разных типов заказов
| Тип заказа | Условия отмены |
| Обычные товары | До отправки - легко, после - через спор |
| Цифровые товары | Отмена только до получения |
| Выполненные на заказ | Отмена возможна только по согласованию |
Что делать если продавец отказывает в отмене
- Дождитесь получения товара
- Проверьте соответствие заказу
- Откройте спор в течение срока защиты
- Предоставьте доказательства (фото, видео)
- Следуйте инструкциям системы
Рекомендации
- Отменяйте заказы как можно раньше
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Проверяйте статус возврата денег
- Используйте официальные каналы связи
Заключение
Отмена доставки на AliExpress возможна на разных этапах, но процедура зависит от статуса заказа. Чем раньше вы запросите отмену, тем выше шансы на успех. В случае отказа продавца используйте систему защиты покупателей AliExpress для решения спора.
