Отмена заказа на устройствах Apple может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим пошаговую инструкцию для отмены покупок в различных сервисах.
Содержание
Отмена заказа в App Store
Через официальный сайт Apple
| Шаг 1 | Перейдите на reportaproblem.apple.com |
| Шаг 2 | Войдите под своим Apple ID |
| Шаг 3 | Найдите нужное приложение в списке покупок |
| Шаг 4 | Выберите "Запросить возврат средств" |
Через настройки iPhone
- Откройте "Настройки" на iPhone
- Тапните по вашему имени вверху
- Выберите "Медиапокупки"
- Перейдите в "История покупок"
- Найдите нужный заказ и запросите отмену
Отмена заказа в интернет-магазине Apple
Для товаров, заказанных в онлайн-магазине:
- Перейдите на сайт apple.com/shop
- Войдите в свой аккаунт
- Откройте "Мои заказы"
- Выберите "Отменить заказ" для нужного товара
- Подтвердите отмену
Сроки отмены заказов
| Тип заказа | Срок отмены |
| Приложения и подписки | 14 дней с момента покупки |
| Физические товары | До момента отправки |
| Услуги Apple | Согласно условиям конкретной услуги |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
Если заказ нельзя отменить стандартным способом:
- Позвоните в поддержку Apple по телефону 8-800-333-51-73
- Используйте чат-поддержку на официальном сайте
- Напишите письмо в службу поддержки через форму обратной связи
- Посетите розничный магазин Apple (если заказ уже доставлен)
Важная информация
При отмене заказа денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента.
Рекомендации
Для успешной отмены заказа рекомендуется:
- Действовать как можно быстрее после оформления
- Иметь под рукой номер заказа
- Проверять почту для подтверждения отмены
- Контролировать возврат средств на карту
