Если вам необходимо изменить дату или время получения заказа из «Золотого Яблока», это можно сделать несколькими способами. В статье подробно описаны все варианты переноса доставки.
Содержание
Способы переноса доставки
Через личный кабинет | Для заказов на сайте goldapple.ru |
В мобильном приложении | Для заказов, оформленных через приложение |
По телефону горячей линии | Для срочных изменений |
Через онлайн-чат | Круглосуточная поддержка |
Пошаговая инструкция для переноса через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите нужный заказ
- Нажмите «Изменить дату доставки»
- Выберите новый день и временной интервал
- Подтвердите изменения
Сроки для изменения даты доставки
- Не позднее чем за 24 часа до назначенной даты доставки
- Для срочных изменений (менее 24 часов) - только по телефону
- Максимальное количество переносов - 2 раза для одного заказа
Особенности переноса разных типов доставки
Курьерская доставка | Доступен выбор нового дня и 4-часового интервала |
Самовывоз из магазина | Можно изменить только дату, время выбирается при визите |
Пункты выдачи 5post | Перенос возможен до момента поступления в постамат |
Что делать, если кнопка переноса недоступна
- Заказ уже передан в службу доставки - свяжитесь с оператором
- Доставка назначена на сегодня - позвоните на горячую линию
- Превышено количество допустимых переносов - обратитесь в поддержку
Контакты для изменения доставки
- Телефон: 8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно)
- Электронная почта: delivery@goldapple.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете
Информация, которую нужно предоставить
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Желаемую новую дату и время
- Контактный телефон
Перенос даты доставки в «Золотом Яблоке» - простая процедура, которая позволяет получить заказ в удобное для вас время. Главное - успеть внести изменения до момента передачи заказа курьеру.
