Многие пользователи маркетплейса Ozon сталкиваются с ситуацией, когда оставленные ими отзывы не публикуются на сайте. Разберём основные причины такой модерации.
Содержание
Основные причины отклонения отзывов
- Нарушение правил публикации - использование ненормативной лексики или оскорблений
- Подозрение на фальшивый отзыв - система фильтрует возможные заказные оценки
- Отсутствие подтверждения покупки - отзывы могут принимать только от реальных покупателей
- Технические проблемы - сбои в работе системы модерации
- Повторяющийся контент - одинаковые отзывы от разных пользователей
- Ссылки на сторонние ресурсы - упоминание других магазинов или сайтов
Как правильно оставлять отзывы на Ozon
- Дождитесь получения и проверки товара
- Избегайте эмоциональных оценок без фактов
- Опишите реальный опыт использования
- Прикрепите фотографии товара
- Соблюдайте правила сообщества
Статистика модерации отзывов
| Тип нарушения | Процент отклонений |
| Ненормативная лексика | 35% |
| Подозрительные оценки | 25% |
| Отсутствие подтверждения покупки | 20% |
| Технические причины | 15% |
| Другое | 5% |
Что делать, если отзыв не публикуется
Если ваш отзыв не был опубликован, попробуйте переписать его, устранив возможные нарушения. При повторном отклонении можно обратиться в службу поддержки Ozon для уточнения причины. Помните, что модерация отзывов направлена на поддержание качества и достоверности информации на маркетплейсе.
