Сроки и время прибытия курьеров Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как узнать точное время доставки и что влияет на график работы службы доставки.
Содержание
Как узнать время доставки
- В карточке товара - ориентировочные сроки доставки
- При оформлении заказа - выбор конкретной даты и временного окна
- В личном кабинете - точное время после обработки заказа
- В SMS-уведомлении - информация о выезде курьера
- В мобильном приложении - отслеживание статуса доставки в реальном времени
Типичные временные окна доставки
| Тип доставки | Временные промежутки |
| Стандартная доставка | 9:00-21:00 (конкретное окно 3-4 часа) |
| Экспресс-доставка | Возможен выбор точного времени (1-2 часа) |
| Доставка в день заказа | В течение 3-5 часов после оформления |
Факторы, влияющие на время доставки
- Загруженность склада и логистического центра
- Выбранный тариф доставки (стандарт/экспресс)
- Удаленность адреса от распределительного центра
- Погодные и дорожные условия
- График работы курьерской службы в вашем регионе
Как изменить время доставки
- В личном кабинете до подтверждения заказа
- Через мобильное приложение в разделе "Мои заказы"
- По телефону горячей линии после получения уведомления
- Через онлайн-чат с поддержкой Ozon
