Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными продуктами или другими нарушениями в магазинах сети "Пятерочка", вы можете оставить официальную жалобу через интернет. Рассмотрим все доступные способы.
Содержание
Способы подачи жалобы
| Метод | Срок рассмотрения | Преимущества |
| Официальный сайт | 3-5 рабочих дней | Официальный ответ |
| Госуслуги | До 30 дней | Проверка Роспотребнадзором |
| Соцсети | 1-3 дня | Быстрая реакция |
Пошаговая инструкция для подачи через сайт
- Перейдите на официальный сайт pyaterochka.ru
- Найдите раздел "Обратная связь" или "Контакты"
- Выберите тип обращения "Жалоба"
- Заполните обязательные поля формы:
- ФИО и контактные данные
- Адрес магазина
- Дата и время инцидента
- Подробное описание проблемы
- Прикрепите доказательства (фото, видео, чеки)
- Отправьте жалобу и дождитесь номера обращения
Что указать в жалобе
- Точный адрес магазина (город, улица, номер)
- Дата и время посещения
- ФИО сотрудника (если известно)
- Подробное описание ситуации
- Требования (компенсация, проверка, извинения)
- Контактные данные для ответа
Где еще можно оставить жалобу
- Книга жалоб - доступна в каждом магазине
- Горячая линия - 8-800-555-55-05 (круглосуточно)
- Роспотребнадзор - через сайт или Госуслуги
- Соцсети - ВКонтакте, Одноклассники, Telegram
Образец оформления жалобы
Директору магазина "Пятерочка" №123
г. Москва, ул. Примерная, 45
от Иванова И.И.
тел. +7(XXX)XXX-XX-XX
Жалоба
15.07.2023 в 18:30 в вашем магазине было обнаружено просроченное молоко (срок годности до 14.07.2023). Чек прилагаю. Требую провести проверку и принять меры.
Дата, подпись
Сохраняйте копию жалобы и все подтверждающие документы до полного решения вопроса.
