Спортмастер предоставляет гарантийные обязательства на все товары в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим сроки и условия гарантии для разных категорий продукции.
Содержание
Общие гарантийные условия
| Законодательная база | Закон "О защите прав потребителей" |
| Минимальный срок | 14 дней на обмен и возврат |
| Обязательное условие | Сохранение товарного вида и упаковки |
Гарантийные сроки по категориям товаров
Спортивная одежда и обувь
- Стандартная гарантия: 30 дней
- На производственные дефекты: до 6 месяцев
- Сезонные товары: гарантия на текущий сезон
Спортивный инвентарь
| Мячи, ракетки | 3-6 месяцев |
| Велосипеды, самокаты | 12 месяцев |
| Тренажеры | 12-24 месяца |
Процедура гарантийного обслуживания
- Обращение в магазин с чеком и гарантийным талоном
- Проверка товара на соответствие гарантийным случаям
- Отправка на экспертизу (при необходимости)
- Ремонт, замена или возврат денежных средств
Что не покрывается гарантией
- Механические повреждения
- Последствия неправильной эксплуатации
- Естественный износ
- Повреждения от неправильного ухода
Дополнительные гарантийные услуги
| Расширенная гарантия | Доступна для отдельных категорий товаров за дополнительную плату |
| Сервисное обслуживание | Для сложной техники и тренажеров |
Как продлить срок гарантии
- Активировать бонусную программу PRO
- Приобрести расширенную гарантию
- Сохранять все документы о покупке
- Соблюдать правила эксплуатации
Частые вопросы
Что делать при утере чека?
Можно восстановить информацию по бонусной карте или номеру банковской операции.
Как узнать точный гарантийный срок?
Информация указана в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя.
Можно ли обменять товар без дефектов?
Да, в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
