Проблемы в работе Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда сервисы банка могут быть недоступны, и способы решения этих проблем.
Содержание
Основные причины неполадок
| Причина | Характерные признаки |
| Технические работы | Запланированные отключения, обычно ночью |
| Перегрузка систем | Медленная работа или ошибки при операциях |
| Проблемы с интернетом | Недоступность только у конкретного пользователя |
Что делать если не работает интернет-банк
- Проверить статус работы сервиса на официальном сайте ПСБ
- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер
- Проверить интернет-соединение
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Попробовать зайти позже
Альтернативные способы доступа
- Мобильное приложение "ПСБ-Мобайл"
- Телефон банковского обслуживания 8 800 100-55-55
- Посещение отделения банка
- Банкоматы с расширенным функционалом
Если не работают платежи и переводы
| Проблема | Возможное решение |
| Отказ в проведении операции | Проверить баланс и лимиты карты |
| Ошибка авторизации | Убедиться в правильности ввода данных |
| Долгое проведение платежа | Проверить историю операций через час |
Когда обращаться в поддержку
- Не работают все каналы обслуживания
- Появились несанкционированные списания
- Проблема сохраняется более 4 часов
- Получено сообщение об ошибке с кодом
Профилактика проблем с доступом
- Регулярно обновляйте мобильное приложение
- Используйте только официальные сайты и приложения
- Сохраняйте номера телефонов службы поддержки
- Имейте альтернативный способ доступа к средствам
- Включите SMS-уведомления о операциях
Где узнать о плановых отключениях
- Официальный сайт Промсвязьбанка
- Сообщения в мобильном приложении
- Email-рассылка для клиентов
- Социальные сети банка
