Проблемы с работой ТВ-приставки МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неполадок
| Проблема | Возможная причина | Решение |
| Нет сигнала | Проблемы с интернет-подключением | Проверить кабель и роутер |
| Черный экран | Неисправность HDMI-кабеля | Проверить соединение с телевизором |
| Ошибка авторизации | Проблемы с аккаунтом | Проверить статус подписки |
Аппаратные проблемы
- Перегрев приставки - выключить на 15 минут
- Неисправный блок питания - проверить индикатор
- Механические повреждения - осмотреть корпус
Программные сбои
- Перезагрузите приставку (кнопка Power)
- Выполните сброс до заводских настроек
- Проверьте наличие обновлений
- Переустановите приложение МТС ТВ
Проблемы с подключением
- Минимальная скорость интернета - не менее 15 Мбит/с
- Ошибки DHCP - попробуйте статический IP
- Блокировка роутером - проверьте настройки NAT
Когда обращаться в поддержку
Если стандартные методы не помогли, обратитесь в службу поддержки МТС по телефону 8-800-250-08-90. Имейте под рукой серийный номер приставки (на задней панели).
