Компания ООО "Т2 Мобайл", работающая под брендом Tele2, может совершать звонки клиентам по различным служебным и маркетинговым причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда абоненты могут получить звонок от этого оператора связи.
Содержание
Основные причины звонков от Tele2
- Информирование о новых тарифах - предложение перейти на выгодные условия
- Предложение дополнительных услуг - подключение опций и сервисов
- Проверка качества обслуживания - сбор обратной связи от клиентов
- Предупреждение о задолженности - уведомление о необходимости пополнения счета
- Подтверждение действий - верификация подозрительных операций
Как распознать официальный звонок Tele2
| Критерий | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Номер телефона | Короткий номер 611 или 8800 | Неизвестный мобильный номер |
| Предлагаемые услуги | Действующие тарифы и опции | Несуществующие "особые условия" |
| Запрос информации | Подтверждение известных данных | Требование сообщить пароли или коды |
Что делать при звонке от Tele2
- Уточнить цель звонка у оператора
- Не сообщать пароли, коды из SMS и PIN-коды
- При сомнениях - перезвонить на официальный номер 611
- Проверить предложение в личном кабинете
- Отказаться от услуг, если они не нужны
Как ограничить маркетинговые звонки
- Отписаться от рекламных рассылок через личный кабинет
- Воспользоваться услугой "Антиспам"
- Внести номер в черный список
- Написать заявление в службу поддержки
Когда стоит насторожиться
Тревожные сигналы во время звонка:
- Требование перевести деньги
- Просьба назвать CVV-код карты
- Давление и спешка
- Предложение "восстановить" несуществующий аккаунт
- Сообщение о "блокировке" номера
Куда жаловаться на навязчивые звонки
- В службу поддержки Tele2 (611)
- В Роспотребнадзор
- В Федеральную антимонопольную службу
- В прокуратуру (при угрозах и мошенничестве)
