Логин для входа в личный кабинет РЖД необходим для доступа к услугам бронирования и управления заказами. Рассмотрим основные способы восстановления логина при его утере.
Содержание
Стандартные способы входа
Основные данные для авторизации
- Логин (e-mail или номер телефона)
- Пароль
- Данные для двухфакторной аутентификации
Где используется логин РЖД
| Сервис | Требования к логину |
| Личный кабинет | E-mail или мобильный телефон |
| Приложение "РЖД Пассажирам" | Те же данные, что и для сайта |
Восстановление логина
Через электронную почту
- На странице входа нажмите "Забыли логин?"
- Введите адрес электронной почты
- Проверьте почту - письмо с логином придёт в течение 5 минут
- Если письма нет, проверьте папку "Спам"
Через номер телефона
- Выберите вариант восстановления по телефону
- Введите номер, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с логином
- Если номер изменился, обратитесь в поддержку
Если не приходят данные
| Проблема | Решение |
| Не приходит письмо | Проверить спам, добавить отправителя в контакты |
| Не приходит SMS | Проверить баланс, зону покрытия |
| Данные не подходят | Попробовать другие варианты логина |
Альтернативные способы
Через поддержку РЖД
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта поддержки
При наличии билетов
- Найдите электронный билет
- Проверьте указанный e-mail
- Обычно он совпадает с логином
Предотвращение проблем
- Используйте актуальный e-mail и телефон
- Храните данные для входа в безопасном месте
- Регулярно обновляйте пароль
- Включите двухфакторную аутентификацию
Особенности корпоративных аккаунтов
| Ситуация | Действия |
| Корпоративный аккаунт | Обратиться к администратору компании |
| Агентский логин | Восстановление через договор с РЖД |
