Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать бонусы за покупки. Рассмотрим причины, по которым бонусы могут не поступать на счет.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
- Неактивная карта в программе - карта не подключена к СберСпасибо
- Истек срок начисления - бонусы приходят в течение 5 рабочих дней
- Покупка у непартнеров - оплата в магазинах, не участвующих в программе
- Технические сбои - временные проблемы в системе начислений
- Лимит начислений - превышен максимальный размер возврата
Как проверить и решить проблему
| Ситуация | Действия |
| Бонусы не начисляются | Проверить подключение карты в приложении СберБанк Онлайн |
| Прошло более 5 дней | Уточнить статус операции в истории покупок |
| Покупка у партнера | Проверить участие магазина в программе на сайте СберСпасибо |
Пошаговая инструкция по восстановлению начислений
- Открыть приложение СберБанк Онлайн
- Перейти в раздел "СберСпасибо"
- Проверить активность карты в программе
- Убедиться, что покупка совершена у партнера
- Обратиться в поддержку при отсутствии начислений
Когда обращаться в поддержку
- При регулярном отсутствии начислений
- Если карта активна, но бонусы не приходят
- Когда покупка совершена у партнера, но бонусов нет
- При технических ошибках в приложении
Большинство проблем с начислением бонусов СберСпасибо решаются самостоятельно через приложение. В сложных случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка.
